مرجوعی، بازپرداخت و لغو
نحوه فعلی رسیدگی به مشکلات و درخواستهای سفارش در Todijo.
Todijo
Todijo در حال حاضر یک پروژه و خدمت بازارگاه پیش از تأسیس است، نه یک SAS ثبتشده. اطلاعات تأییدشده ثبت، مالیات بر ارزش افزوده و دفتر قانونی پس از تأسیس افزوده میشود.
How buyer protection works
Todijo records the buyer's request and available evidence, gives the seller an opportunity to review it, and keeps the final approval or rejection with an authorised Todijo administrator. Depending on the decision and order type, a physical return and inspection may be required. Approved financial operations use the original Stripe payment records and guarded, retry-safe processing. This review process is not escrow, does not guarantee every claim, and does not replace mandatory legal rights.
Todijo از فروشنده میخواهد حرفهای یا خصوصی بودن را اعلام کند و پیش از خرید نشان میدهد. این خوداظهاری فروشنده است، نه نشان تأیید هویت Todijo. حقوق به وضعیت قانونی و شرایط بستگی دارد.
لغو پیش از ارسال
خریدار میتواند تا زمانی که سفارش پرداختشده در وضعیت واجد شرایط پیش از ارسال است درخواست لغو دهد. لغو تضمینشده نیست و بررسی میشود. پس از ارسال این مسیر مناسب نیست، اما راهکار قراردادی یا قانونی دیگر ممکن است باقی باشد.
مشکل پس از تحویل
پس از تحویل میتوان کالای آسیبدیده، اشتباه، خلاف توضیح، ناقص یا مشکل موجه دیگر را گزارش کرد. روند فعلی پس از علامت تحویل، مرجوعی یا اختلاف را میپذیرد. مشکل و مدارک موجود را توضیح دهید؛ وضعیت داخلی حقوق الزامی را حذف نمیکند.
کالا دریافت نشده
عدم تحویل باید با توجه به روند وعدهدادهشده یا معقول ارسال مطرح شود، نه بلافاصله پس از پرداخت. رهگیری یا بهروزرسانی را بررسی، با فروشنده تماس و در صورت حل نشدن به Todijo ارجاع دهید. سفارش دریافتنشده را برای باز کردن مسیر دیگر تحویلشده علامت نزنید.
مرجوعی و بازپرداخت
پیش از بازگرداندن از درخواست موجود یا پشتیبانی استفاده و منتظر دستور تأییدشده باشید. Todijo برچسب خودکار پیشپرداخت یا نشانی واحد بازگشت وعده نمیدهد. درخواست طبق واقعیت و قانون ارزیابی میشود. بازپرداخت تأییدشده در صورت امکان از پرداخت اصلی پردازش میشود؛ زمان بانکی تضمین نمیشود.
اختلاف و حق انصراف اتحادیه اروپا
اگر طرفین حل نکنند، درخواست برای بررسی به Todijo ارجاع میشود. حق انصراف مصرفکننده اتحادیه اروپا در صورت اعمال، مستقل از روند داخلی است. ممکن است به حرفهای بودن فروشنده و قانون وابسته باشد؛ اینجا استثنایی ساخته نمیشود و وضعیت سفارش حق قانونی را از بین نمیبرد.