वापसी, रिफंड और रद्दीकरण
Todijo पर ऑर्डर समस्याओं और अनुरोधों की मौजूदा प्रक्रिया।
Todijo
Todijo अभी स्थापना-पूर्व मार्केटप्लेस परियोजना और सेवा के रूप में संचालित है, पंजीकृत SAS के रूप में नहीं। सत्यापित पंजीकरण, VAT और पंजीकृत कार्यालय का विवरण स्थापना के बाद जोड़ा जाएगा।
How buyer protection works
Todijo records the buyer's request and available evidence, gives the seller an opportunity to review it, and keeps the final approval or rejection with an authorised Todijo administrator. Depending on the decision and order type, a physical return and inspection may be required. Approved financial operations use the original Stripe payment records and guarded, retry-safe processing. This review process is not escrow, does not guarantee every claim, and does not replace mandatory legal rights.
Todijo विक्रेताओं से पेशेवर या निजी स्थिति घोषित कराता है और खरीद से पहले दिखाता है। यह विक्रेता की घोषणा है, Todijo पहचान सत्यापन बैज नहीं। अधिकार कानूनी स्थिति और परिस्थितियों पर निर्भर हैं।
शिपमेंट से पहले रद्दीकरण
खरीदार भुगतान किए ऑर्डर के योग्य प्री-शिपमेंट स्थिति में रहते हुए रद्दीकरण अनुरोध दे सकता है। रद्दीकरण की गारंटी नहीं और इसकी समीक्षा होती है। शिपमेंट के बाद यह सामान्य मार्ग उपयुक्त नहीं, लेकिन अन्य संविदात्मक या वैधानिक उपाय लागू हो सकते हैं।
डिलीवरी के बाद समस्याएँ
डिलीवरी के बाद क्षतिग्रस्त, गलत, विवरण से अलग, अधूरा सामान या अन्य उचित समस्या बताई जा सकती है। मौजूदा प्रवाह डिलीवर चिह्नित होने के बाद वापसी या विवाद अनुरोध लेता है। समस्या बताएँ और उपलब्ध प्रमाण दें; आंतरिक स्थिति नियम अनिवार्य अधिकार नहीं हटाते।
वस्तु नहीं मिली
गैर-डिलीवरी भुगतान के तुरंत बाद नहीं, बल्कि वादा की गई या उचित शिपिंग प्रगति के संदर्भ में उठाएँ। ट्रैकिंग या विक्रेता अपडेट जाँचें, विक्रेता से संपर्क करें और अनसुलझा रहने पर Todijo को भेजें। दूसरा मार्ग खोलने के लिए न मिली वस्तु को डिलीवर चिह्नित न करें।
वापसी और रिफंड
सामान लौटाने से पहले उपलब्ध ऑर्डर अनुरोध या सहायता का उपयोग करें और पुष्टि किए निर्देश की प्रतीक्षा करें। Todijo स्वतः प्रीपेड लेबल या सार्वभौमिक वापसी पता देने का वादा नहीं करता। तथ्य और कानून के अनुसार अनुरोध जाँचे जाते हैं। स्वीकृत रिफंड जहाँ लागू हो मूल भुगतान माध्यम से संसाधित होता है; बैंक समय की गारंटी नहीं।
विवाद और EU वापसी अधिकार
खरीदार-विक्रेता समाधान न होने पर अनुरोध Todijo समीक्षा हेतु बढ़ाया जा सकता है। लागू EU उपभोक्ता वापसी अधिकार आंतरिक प्रक्रिया से स्वतंत्र हैं। यह विक्रेता की व्यापारी स्थिति और कानून पर निर्भर हो सकता है; यहाँ कोई अपवाद नहीं बनाया गया और ऑर्डर स्थिति वैधानिक अधिकार समाप्त नहीं करती।