گەڕاندنەوە، پارەدانەوە و هەڵوەشاندنەوە
شێوازی ئێستای چارەسەرکردنی کێشە و داواکاری لە Todijo.
Todijo
Todijo ئێستا وەک پڕۆژە و خزمەتگوزارییەکی بازاڕی پێش دامەزراندن کار دەکات، نەک وەک SASێکی تۆمارکراو. زانیارییە پشتڕاستکراوەکانی تۆمار، VAT و ناونیشانی فەرمی دوای دامەزراندن زیاد دەکرێن.
How buyer protection works
Todijo records the buyer's request and available evidence, gives the seller an opportunity to review it, and keeps the final approval or rejection with an authorised Todijo administrator. Depending on the decision and order type, a physical return and inspection may be required. Approved financial operations use the original Stripe payment records and guarded, retry-safe processing. This review process is not escrow, does not guarantee every claim, and does not replace mandatory legal rights.
Todijo داوا لە فرۆشیار دەکات پیشەیی یان تایبەتبوون ڕابگەیەنێت و پێش کڕین پیشانی دەدات. ئەمە ڕاگەیاندنی فرۆشیارە، نە نیشانی پشتڕاستکردنەوەی ناسنامە لەلایەن Todijo. مافەکان بە دۆخی یاسایی و بارودۆخەوە بەستراون.
هەڵوەشاندنەوە پێش ناردن
کڕیار دەتوانێت کاتێک داواکاری پارەدراو هێشتا لە دۆخێکی گونجاوی پێش ناردندایە داوای هەڵوەشاندنەوە بکات. گرەنتی نییە و پێداچوونەوەی بۆ دەکرێت. دوای ناردن ئەم ڕێگایە گونجاو نییە، بەڵام چارەسەری گرێبەستی یان یاسایی تر لەوانەیە بمێنێت.
کێشە دوای گەیاندن
دوای گەیاندن دەتوانرێت کاڵای زیاندیتوو، هەڵە، ناگونجاو لەگەڵ وەسف، کەم یان کێشەی ڕەوای تر ڕابگەیەنرێت. ڕێڕەوی ئێستا دوای نیشانکردن وەک گەیشتوو گەڕاندنەوە یان ناکۆکی وەردەگرێت. کێشە و بەڵگەی بەردەست ڕوون بکەرەوە؛ دۆخی ناوخۆیی مافی ناچاری لاناچێت.
کاڵا وەرنەگیراوە
نەگەیشتن دەبێت بە پێی کاتی بەڵێندراو یان گونجاوی ناردن بخرێتەڕوو، نەک دەستبەجێ دوای پارەدان. شوێنکەوتن و نوێکاری بپشکنە، پەیوەندی بە فرۆشیار بکە و ئەگەر چارەسەر نەبوو بۆ Todijo بەرز بکەرەوە. داواکاری وەرنەگیراو وەک گەیشتوو نیشان مەدە بۆ کردنەوەی ڕێگای تر.
گەڕاندنەوە و پارەدانەوە
پێش گەڕاندنەوە داواکاری بەردەست یان پشتگیری بەکاربهێنە و چاوەڕێی ڕێنمایی پشتڕاستکراو بکە. Todijo بەڵێنی لیبڵی پێشوەختە پارەدراوی ئۆتۆماتیکی یان ناونیشانی گشتی نادات. داواکاری بە پێی ڕاستی و یاسا هەڵدەسەنگێنرێت. پارەدانەوەی پەسەندکراو لە شوێنی گونجاو بە ڕێگای پارەدانی سەرەکی پرۆسێس دەکرێت؛ کاتی بانک گرەنتی ناکرێت.
ناکۆکی و مافی پاشگەزبوونەوەی EU
ئەگەر لایەنەکان چارەسەر نەکەن، داواکاری بۆ پێداچوونەوە بۆ Todijo بەرز دەکرێتەوە. مافی پاشگەزبوونەوەی بەکارهێنەری EU لە شوێنی جێبەجێبوون سەربەخۆیە لە ڕێڕەوی ناوخۆیی. لەوانەیە بە دۆخی پیشەیی فرۆشیار و یاساوە ببەسترێت؛ لێرە هیچ استثنایەک دروست ناکرێت و دۆخی داواکاری مافی یاسایی کۆتایی پێ ناهێنێت.