İade, Geri Ödeme ve İptaller
Todijo'da sipariş sorunları ve taleplerinin mevcut işleyişi.
Todijo
Todijo şu anda kuruluş öncesi bir pazar yeri projesi ve hizmetidir; kurulmuş bir SAS değildir. Doğrulanmış tescil, KDV ve merkez bilgileri kuruluş sonrasında eklenecektir.
How buyer protection works
Todijo records the buyer's request and available evidence, gives the seller an opportunity to review it, and keeps the final approval or rejection with an authorised Todijo administrator. Depending on the decision and order type, a physical return and inspection may be required. Approved financial operations use the original Stripe payment records and guarded, retry-safe processing. This review process is not escrow, does not guarantee every claim, and does not replace mandatory legal rights.
Todijo satıcıların profesyonel mi özel mi hareket ettiğini beyan etmesini ister ve bunu satın almadan önce gösterir. Bu satıcı beyanıdır, Todijo kimlik doğrulaması değildir. Haklar yasal statü ve koşullara bağlıdır.
Gönderim öncesi iptal
Alıcı, ödenmiş sipariş uygun bir gönderim öncesi durumdayken iptal talebi gönderebilir. İptal garanti değildir ve incelenir. Gönderim sonrasında bu yol uygun değildir; diğer sözleşmesel veya yasal çözümler uygulanabilir.
Teslimat sonrası sorunlar
Teslimattan sonra hasarlı, yanlış, açıklamaya uymayan, eksik ürün veya başka meşru sorun bildirilebilir. Mevcut akış, teslim edildi işaretinden sonra iade veya uyuşmazlık talebi kabul eder. Sorunu açıklayın ve mevcut kanıtı verin; iç durum kuralları zorunlu hakları kaldırmaz.
Ürün ulaşmadı
Teslim etmeme, ödemeden hemen sonra değil, vaat edilen veya makul gönderim süreci bağlamında bildirilmelidir. Güncellemeleri kontrol edin, satıcıya ulaşın ve çözülmezse Todijo'ya taşıyın. Başka yol açmak için ulaşmayan siparişi teslim edildi işaretlemeyin.
İadeler ve geri ödemeler
Ürünü göndermeden önce mevcut talebi veya desteği kullanın ve doğrulanmış talimatları bekleyin. Todijo otomatik ön ödemeli etiket veya evrensel iade adresi vaat etmez. Talepler olgu ve hukuka göre değerlendirilir. Onaylı geri ödeme uygulanabildiğinde özgün ödeme altyapısıyla işlenir; banka süresi vaat edilmez.
Uyuşmazlıklar ve AB cayma hakkı
Taraflar çözemezse talep Todijo incelemesine taşınabilir. Uygulanabilir AB tüketici cayma hakları iç akıştan bağımsızdır. Bunlar satıcının tacir statüsüne ve hukuka bağlı olabilir; burada istisna yaratılmaz ve sipariş durumu yasal hakkı sona erdirmez.