Comprendre le parcours de votre commande
Le délai dépend du vendeur et des informations de traitement de l'achat. Todijo ne promet ni transporteur ni délai universel.
De la commande à l'expédition
Après le paiement, l'état de la commande et du paiement apparaît dans les espaces acheteur et vendeur. Le vendeur traite la commande et renseigne les informations d'expédition prises en charge par les outils actuels.
Suivre et communiquer
Consultez Compte > Commandes. Un suivi n'apparaît que si les informations ont été fournies et n'est pas garanti pour chaque commande. Utilisez la messagerie Todijo pour joindre le vendeur.
Retard ou non-réception
Vérifiez d'abord le statut et contactez le vendeur sur Todijo. Si le problème persiste, contactez le support avec la référence. Retours, annulations et remboursements suivent la politique applicable et ne sont pas automatiques.